政務(wù)大廳窗口排隊叫號系統(tǒng)有多方便

隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。智慧排隊系統(tǒng)由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　目前很多政務(wù)大廳都已啟動線上預(yù)約的功能，人民群眾在辦理事務(wù)前可以在微信、網(wǎng)站、APP等程序進行預(yù)約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務(wù)大廳可以通過取號的形式領(lǐng)取票號，排隊叫號系統(tǒng)支持通過刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識別等進行身份識別，取到票后進入等候區(qū)進行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務(wù)大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務(wù)窗口進行事務(wù)辦理，辦理后可進行服務(wù)的評價，評價得出的數(shù)據(jù)方便政務(wù)大廳對于服務(wù)的改進等。整體智慧排隊叫號系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務(wù)，打造一流服務(wù)環(huán)境，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。